我不知道你是否有这样的感觉:当你在外面遇到一个好的销售人员时,只要TA说一句话或戳你的需求点,你就会突破所有的障碍,购买商品。
事实上,面试邀请和销售产品是一样的。
在前期发布招聘信息时,需要将招聘岗位的功能(核心贡献和职责)发布给企业。、质量(任职条件)、价格(薪)、售后服务(开发空间)等都要向对方明确说明。
所以,当面试邀请真正到了一个重要的层面,候选人就是你筛选出来的目标客户。你应该把产品的优势和客户能得到的好处摆出来,就像销售人员和客户介绍产品一样,打动客户,然后签合同(加入公司)。
今天就来和大家聊聊如何用销售的方式和话来面试。
一、拉近距离
说到销售,我相信HR有一个内心的肖像微笑,平易近人,态度好,HR也应该学习这两点。
除了这三点,最重要的是缩短距离:
(1) 热情接待
对候选人的热情接待绝对没有错。
候选人来了,先欢迎进入会议室,然后递上一杯水,还可以问“过来路上辛苦吗?””“现在雨季,路上没有很塞车吧?“等等,拉近双方的距离,表现出关心的态度。
沟通时,千万不要有任何粗俗的语言,说话要慢,不要有任何针锋相对、拒绝沟通等不良情绪。
(2) 真我待人
所有接受过面试的人力资源婴儿都知道,在面试过程中,候选人不会完全暴露在你面前。他们会带来很多东西,甚至不会提及。
这不仅是因为候选人在面试中可能处于紧张状态,也是因为候选人对陌生人本来就有所保留。
因此,如何让应聘者讲述“真实故事”是非常重要的。
为了让候选人敞开心扉,在侃侃交谈,HR首先要做的就是“真我待人”,讲自己的小故事,吸引候选人的经历。
(3) 体察心情
候选人在面试中有些紧张,甚至还会有其他的情绪。
没关系,HR只需仔细观察,然后保护候选人的情绪。人力资源部在面试时不要问太尖锐的问题,尤其是专业问题。
毕竟HR可能对招聘岗位没有完全的了解,甚至对招聘岗位一点都不了解,所以不要试图问相关问题。
人力资源部的责任是了解候选人的经验、工作能力和入职需求是否与公司招聘相匹配。让雇主自己询问其他事情。
(4) 理解立场
例如,一些候选人仍处于交接阶段,出于工作责任感,不能多次请假面试,所以人力资源部应该理解。
他说:“我能理解你现在的情况,我们可以互相讨论,有没有什么两全其美的办法。”
可与应聘者讨论,是否有时间来复试,或入职时间如何。了解候选人的立场,权衡利弊,进行讨论。
二、深挖需求
销售业之所以能够成功销售,是因为了解顾客的需求。
遇到一些说话合作好的客户,逐一列出需求;如果遇到说话不好的客户,自然要想办法。
人力资源面试也是如此,只有了解候选人的入职需求,才能成功收入人才。但挖掘需求,不仅可以从“离职原因”中获得,还可以分以下步骤进行询问。
第 1 步:问过去
过去的事已经发生了,对候选人来说,也是有记忆的事。只要HR稍微提到一下,相信就能收获到源源不断的候选人信息。
你以前在那家公司工作过,有没有什么地方让你特别满意?(可以理解应聘者更看重工作场所的哪些内容)
“你对前任公司的某些方面有没有什么建议?(可以了解应聘者更关注哪些方面,有哪些创新意见)
第 2 步:问现状
你现在是不是想找一个和以前公司一样的职位?(了解应聘者的求职方向)
如果你现在正在学习那门课程,你想在那个方向找份工作吗?”(了解候选人现在的学习升值情况)
“你现在有在学习什么课程啊之类的吗?”(了解候选人对岗位的需求)
第 3 步:问未来
你有没有为自己制定过职场计划?(了解应聘者对未来职业的期望,从这方面推销公司)
我看见你的整体工作似乎在一步一步地向前发展,你现在对前端有什么了解吗?(可从情绪回答等方面,了解应聘者对职位的认识)
“事实上,挖掘候选人深层需求的方法和演讲技巧还有很多,从而达到了解候选人、邀请他们入职的目的。
假如觉得还不够了解,建议HR可以到公司的销售部门去学习,也不是不可能哦!